Legal

Términos de servicio

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio olivegt.com, de la plataforma ARO y de los servicios que presta Olive Tech, Sociedad Anónima («Olive», «nosotros»), con domicilio en 7a. Avenida 5-45 zona 4, Edificio XPO1, nivel 4, oficina 401, Guatemala. Al crear una cuenta o usar ARO aceptas estos términos. Si contratas en nombre de una organización, declaras que tienes facultades para obligarla. Cuando exista un contrato firmado con Olive, ese contrato prevalece sobre estos términos.

1. El servicio

ARO es una plataforma en la nube para llevar la contabilidad de una o varias empresas: facturación electrónica, bancos y conciliación, contabilidad, impuestos, nómina, reportes y un agente de inteligencia artificial que ejecuta tareas contables bajo supervisión de los usuarios. Las funciones disponibles dependen del plan contratado y pueden evolucionar con el tiempo.

2. Cuentas y acceso

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• La organización cliente administra los usuarios, roles y permisos de su equipo.
• Avísanos de inmediato a notifications@olivegt.com si sospechas un acceso no autorizado.

3. Tus datos

• La información que cargas o recibes en ARO es de tu organización. Olive la trata solo para prestarte el servicio, conforme a nuestra política de privacidad.
• Eres responsable de contar con la base legal y los consentimientos necesarios para los datos que ingresas, incluidos los datos de tus clientes, empleados y proveedores.
• Al terminar el servicio puedes solicitar una exportación de tu información antes de su eliminación.

4. Inteligencia artificial y responsabilidad profesional

El agente de ARO propone y ejecuta trabajo contable (clasificaciones, pólizas, conciliaciones, retenciones) y deja rastro de cada paso. Sus resultados son una herramienta de apoyo: la revisión, aprobación y presentación de la información contable y fiscal corresponde a tu organización y a sus profesionales. ARO no sustituye la asesoría contable, fiscal o legal.

5. Integraciones con terceros

ARO se conecta con servicios de terceros como la SAT, certificadores FEL, bancos, Banguat, Odoo y WhatsApp Business Platform de Meta. Esos servicios se rigen por sus propios términos. Olive no controla su disponibilidad y no responde por interrupciones, cambios o errores originados en ellos.

6. Uso de WhatsApp

Si conectas un número de WhatsApp Business a ARO, te comprometes a cumplir las políticas de WhatsApp Business y las condiciones de WhatsApp Business, a obtener el consentimiento de las personas a quienes escribes y a no enviar spam ni contenido prohibido. Podemos suspender esa función si detectamos un uso contrario a esas políticas.

7. Uso aceptable

No puedes usar ARO para actividades ilícitas, para evadir obligaciones fiscales, para vulnerar la seguridad de la plataforma, para acceder a datos de otras organizaciones, ni para hacer ingeniería inversa, revender o copiar el servicio sin autorización por escrito.

8. Planes y pagos

Los precios, la forma de pago y la vigencia se acuerdan en la propuesta o contrato con cada cliente. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio después de un aviso previo.

9. Propiedad intelectual

ARO, su software, marcas, diseño y documentación son propiedad de Olive Tech, Sociedad Anónima. Te otorgamos un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras tu suscripción esté vigente.

10. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que ARO esté disponible de forma continua sobre la infraestructura de Google Cloud, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas fuera de nuestro control. Los niveles de servicio específicos, cuando existan, constarán en el contrato del cliente.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Olive no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, multas o recargos derivados de información no revisada por el cliente o de fallas de servicios de terceros. La responsabilidad total de Olive frente a un cliente se limita al monto pagado por ese cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

12. Terminación

Puedes dejar de usar ARO en cualquier momento conforme a lo pactado en tu contrato. Olive puede suspender o terminar el acceso si se incumplen estos términos. Al terminar, aplicamos los plazos de conservación y eliminación descritos en la política de privacidad.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta dirección y avisaremos a los clientes cuando el cambio sea importante.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala.

15. Contacto

Olive Tech, Sociedad Anónima · +502 2296 6412 · notifications@olivegt.com